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Ma Commande

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Au delà de ce délai, l'annulation de votre commande ne saurait être garantie.

Nous écrivons : contact@tele-achats.com 

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Nous recommandons fortement d'examiner la marchandise dès réception afin de vous assurer que celle-ci est correcte et ne présente pas de défaut. Si vous recevez un produit erroné ou endommagé, veuillez contacter notre service client sous 3 jours pour déposer une réclamation : contact@tele-achats.com  Merci de prendre en photos l'article endommagé ainsi que son emballage (avec étiquette d'expédition) afin que les défauts puissent être bien visibles.

Nous avons un grand assortiment de produits non stockés dans nos locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous arrivent plus rapidement.

Vous pouvez recevoir un article avant l’autre.

Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps... ils sont en route :)

Ma Livraison

Parce que nos articles proviennent de différents endroits (France, Inde, Allemagne, Espagne, Asie)
la livraison de vos articles peut arriver entre 5 jours et 10 jours ouvrés en moyenne.

Nous travaillons avec des fabricants et des artisans principalement Européens et Asiatiques mais également du monde entier, afin de vous proposer des articles uniques, originaux et au meilleur prix.

En moyenne, sur l'ensemble de nos commandes les délais de livraison constatés sont de 10 jours.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas: contact@tele-achats.com

Nous pourrons vous renseigner sur les délais de livraison en fonction des articles choisis

La livraison est OFFERTE à tous nos clients en France et en Belgique.
Pour le reste du monde, se référer à la fiche produit.

90% de nos commandes sont en livrées sous 14 jours ouvrés en moyenne.

Si vous n'avez rien reçu après un délai de 30 jours, veuillez nous contacter immédiatement: contact@tele-achats.com

Si vous n'êtes pas en Europe, prévoyez 10 jours supplémentaires avant de recevoir votre objet.

Retours

Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour nous la retourner.

Pour effectuer un retour merci de suivre ce lien : https://tele-achats.com/apps/return_prime

Satisfait ou Remboursé

Bénéficiez de la garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours dès la réception de vos articles. 

Nous vous assurons une Garantie 100% "Satisfait ou Remboursé" sur tous nos produits !

Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, contactez-nous tout simplement: contact@tele-achats.com

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Nous ferons de notre mieux pour rendre votre expérience d’achat la meilleure et la plus agréable possible!

(Attention, toutefois cette garantie ne s'applique pas aux articles imprimés à la demande ou tout autre article consommé, essayé, utilisé ou entamé)